Microsoft Dynamics CRM
È il prodotto scelto per realizzare soluzioni complete di gestione delle
relazioni
con i clienti che forniscano alle aziende le funzionalità necessarie per acquisire
e mantenere un vantaggio competitivo nel mondo aziendale di oggi.
Microsoft Dynamics CRM consente l'automazione di molte attività quotidiane
per il reparto vendite, servizio clienti e marketing, come per esempio la
gestione dei dati dei clienti e degli storici vendite, la creazione e il lancio
di campagne di marketing e il controllo dell'attività dei clienti.
Le operazioni di assistenza diventano più profittevoli se le risorse vengono
organizzate per ottimizzare l'efficienza, prevedere e tenere traccia dei
consumi, gestire in modo proattivo contratti e accordi di assistenza, ottenere
un maggior controllo sui costi.
Le risorse aziendali riescono a collaborare in modo più efficace se possono
contare su un accesso più ampio ad applicazioni, informazioni e processi di
business.
Area di lavoro Sharepoint Services
È possibile utilizzare Microsoft Windows SharePoint Services per definire
gruppi di lavoro e team in cui favorire gruppi di discussione e lo scambio di
informazioni rilevanti per la loro attività.
Alcune soluzioni crm realizzate.